doradca Foto-Plus

Panie Marcinie, >> Jeżeli wypożyczę obiektyw (wysyłkowo) np od 25 do 28 sierpnia to kurier do mnie przyjedzie w jaki dzień? Sprzęt jest przez nas wysyłany dzień wcześniej (w tym przypadku 24-go), tak aby kurier dostarczył zamówiony produkt w pierwszy dzień wypożyczenia czyli w pierwszy dzień zaznaczony na kalendarzu podczas składania zamówienia. Nie mamy jednak wpływu na to, o której godzinie kurier dostarczy sprzęt. >> A po obiektyw też przyjedzie kurier by go zabrać, czy muszę indywidualnie wysyłać obiektyw? Oddanie sprzętu - wysyłkowo lub osobiście do naszych salonów, jest w całości po stronie zamawiającego. >> Dlaczego nie da się obiektywu wypożyczyć na weekend (2 dni) tylko trzeba rezerwować od piątku do poniedziałki i nalicza wtedy 3 dni? Wynika to bezpośrednio z pytania pierwszego. Ponieważ wysyłka na sobotę jest problematyczna (kurierzy często nie dostarczają sprzętu), przy zamówieniach weekendowych musimy wysłać sprzęt na piątek. Zatem piątek musi być pierwszym dniem wypożyczenia. Dodatkowo klient nie będzie w stanie nadać paczki powrotnej w niedzielę (nasze salony też są wtedy zamknięte), można to zrobić dopiero w poniedziałek, zatem poniedziałek musi być ostatnim dniem wypożyczenia. W sumie wychodzi na to, że aby logistycznie rozwiązać weekendowe zamówienia jesteśmy zmuszeni przeznaczyć na nie aż cztery dni. Postanowiliśmy zatem jeden z tych dni dać w gratisie i liczymy tylko za trzy dni, pomimo że na kalendarzy klient widzi cztery dni zaznaczone. Mam nadzieję, że to wyjaśnia wszystkie wątpliwości. W razie dalszych pytań zapraszamy do kontaktu: sklep@fotoplus.pl lub 501 501 530

przez Jakub Longa 17 maja 2023 o 10:23